要求对方严格保证f团用户服务

2017-10-14 04:44

据《北京晚报》15日报道,“f团的情人节鲜花团购”由于订花的人数太多导致两位用户未能在约定时间内签收,此事件一出便引起了f团决策层的高度重视。

对此,f团ceo林宁先生表示,只要用户在f团购买东西,即使商家有任何问题,我们都会负责到底,为了就是从根本上确保消费者的利益。“放心团购”也一直是f团发展的目标!目前,f团已经推出了“72小时无条件退款”与“商户召回制度”。

记者调查获悉,f团在情人节当天便与商家火速进行了沟通确认,要求对方严格保证f团用户服务,并且f团还立即派出20名工作人员协助商家的配送工作。但因为订购量过大,导致个别用户未能及时收到鲜花,对此f团迅速采取了补救措施,“双倍花材+豪华包装配送”,或者“给用户在3个工作日之内全额退款”。

并且林宁先生还向记者透露,未来f团还会不断优化网站的服务体系,将投资500万元扩建客服中心,全力打造人们身边的放心团购平台。